Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Επόπτης Υποστήριξης Πληροφορικής
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Επόπτη Υποστήριξης Πληροφορικής για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να διασφαλίσει την αποτελεσματική λειτουργία των υπηρεσιών υποστήριξης πληροφορικής στον οργανισμό μας. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της ομάδας τεχνικής υποστήριξης, τη διαχείριση αιτημάτων και προβλημάτων χρηστών, καθώς και τη διασφάλιση της άμεσης και αποτελεσματικής επίλυσης τεχνικών ζητημάτων. Ο ρόλος απαιτεί άριστες οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες, καθώς και βαθιά γνώση των συστημάτων πληροφορικής και των διαδικασιών υποστήριξης.
Ο Επόπτης Υποστήριξης Πληροφορικής θα συνεργάζεται στενά με άλλα τμήματα για την κατανόηση των αναγκών τους και την παροχή κατάλληλων λύσεων. Θα είναι υπεύθυνος για την εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποστήριξης, την παρακολούθηση της απόδοσης και την εφαρμογή βελτιώσεων στις διαδικασίες. Επιπλέον, θα διαχειρίζεται την καταγραφή και ανάλυση των περιστατικών, θα προτείνει τεχνολογικές αναβαθμίσεις και θα διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας του οργανισμού.
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει εμπειρία σε παρόμοια θέση, ισχυρές ηγετικές ικανότητες και ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών προτεραιοτήτων σε ένα δυναμικό περιβάλλον. Η γνώση σύγχρονων εργαλείων υποστήριξης, η κατανόηση των βασικών αρχών δικτύωσης και ασφάλειας, καθώς και η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων είναι απαραίτητες. Εάν έχετε πάθος για την τεχνολογία και επιθυμείτε να συμβάλετε στην ομαλή λειτουργία ενός οργανισμού, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Επίβλεψη και καθοδήγηση της ομάδας υποστήριξης πληροφορικής
- Διαχείριση και επίλυση αιτημάτων χρηστών
- Παρακολούθηση και ανάλυση περιστατικών τεχνικής υποστήριξης
- Εκπαίδευση και ανάπτυξη των μελών της ομάδας
- Διασφάλιση της συμμόρφωσης με τις πολιτικές ασφάλειας
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την κάλυψη τεχνολογικών αναγκών
- Αναφορά και αξιολόγηση της απόδοσης της ομάδας
- Πρόταση και υλοποίηση τεχνολογικών βελτιώσεων
- Διαχείριση προτεραιοτήτων και κατανομής εργασιών
- Επίλυση σύνθετων τεχνικών προβλημάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
- Εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών σε θέση υποστήριξης πληροφορικής
- Ικανότητα ηγεσίας και διαχείρισης ομάδας
- Άριστη γνώση συστημάτων Windows και Linux
- Καλή γνώση δικτύων και ασφάλειας πληροφοριών
- Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και λήψης αποφάσεων
- Επικοινωνιακές και οργανωτικές δεξιότητες
- Γνώση εργαλείων ticketing και διαχείρισης περιστατικών
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον
- Καλή γνώση αγγλικής γλώσσας
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας σε θέσεις υποστήριξης πληροφορικής;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα σε περιόδους υψηλής πίεσης;
- Ποια εργαλεία υποστήριξης έχετε χρησιμοποιήσει;
- Πώς αντιμετωπίζετε σύνθετα τεχνικά προβλήματα;
- Έχετε εμπειρία στην εκπαίδευση προσωπικού;
- Πώς διασφαλίζετε τη συμμόρφωση με τις πολιτικές ασφάλειας;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην επίλυση διαφορών στην ομάδα;
- Πώς διαχειρίζεστε πολλαπλά αιτήματα ταυτόχρονα;
- Ποια είναι η γνώση σας σε θέματα δικτύωσης;
- Πώς παραμένετε ενημερωμένος για τις τεχνολογικές εξελίξεις;
